move

ทำธุรกิจออนไลน์ จำเป็นต้องซื้อ Like ไหม?

%e0%b8%97%e0%b8%b3%e0%b8%98%e0%b8%b8%e0%b8%a3%e0%b8%81%e0%b8%b4%e0%b8%88%e0%b8%ad%e0%b8%ad%e0%b8%99%e0%b9%84%e0%b8%a5%e0%b8%99%e0%b9%8c-%e0%b8%88%e0%b8%b3%e0%b9%80%e0%b8%9b%e0%b9%87%e0%b8%99%e0%b8%95%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%8b%e0%b8%b7%e0%b9%89%e0%b8%ad-like-%e0%b9%84%e0%b8%ab%e0%b8%a1

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเรื่องการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) ในประเทศเราเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นเร็ว และมีธุรกิจผุดขึ้นเป็นดอกเห็ดเลยทีเดียว เริ่มมีคนสอนเรื่องการตลาดดิจิทัล ซึ่งมักนิยมให้ธุรกิจออนไลน์มีจำนวนผู้กดไลค์ (Like) กดติดตาม (Follow) แฟนเพจให้มากที่สุด เพราะคิดว่าจะได้มีคนเห็นเยอะๆ  มียอดขายเยอะๆ ความคิดนั้นอาจถูกต้อง ถ้ายอดไลค์ที่ได้มาเกิดจาก Organic

 

จะเห็นได้ว่าเพจดังๆ ที่มักมีคอนเทนต์ดีๆ จะมี Engagement แบบไม่ตกหล่น พร้อมยอดขายที่ดูน่าตื่นตา แต่วิธีนี้ไม่ได้เหมาะกับทุกเพจ

 

ใครที่กำลังตัดสินใจทุ่มงบก้อนใหญ่เพื่อซื้อไลค์จำนวนมากด้วยเวลาอันสั้น ขอให้คิดคำนวณให้ดีก่อนทำ หากคุณตัดสินใจทำโฆษณาแบบ Targeting เชิงลึก คือเจาะกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ แม้ได้ยอดไลค์มาจำนวนมาก แต่ยอดขายอาจไม่ได้ตามเป้าที่คุณต้องการหากคุณไม่มีทรัพยากรที่น่าสนใจเลย ซึ่งก็คือแบรนด์สินค้า คอนเทนต์ คนดูแลลูกค้า และอื่นๆอีกมากมาย

 

จริงๆ แล้วสมการการทำเฟซบุ๊กมาร์เก็ตติ้ง (Facebook marketing) ให้สำเร็จนั้น เกี่ยวข้องกับหลายปัจจัยแต่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการซื้อไลค์เพียงอย่างเดียว

 

“พี่ต้องการให้เพจมี 1 ล้านไลค์”  ความรู้สึกเราเหมือนได้ยินคำว่า 1 ล้านบาท แต่ความจริงแล้ว เราอาจต้องใช้มากกว่า 1 ล้านบาทเพื่อทุ่มงบประมาณให้ได้ยอดไลค์จำนวนหลักล้าน คำถามต่อจากนี้ก็คือ แล้วการปั่นซื้อไลค์เยอะๆ ช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงหรือไม่ ความเข้าใจของลูกค้าท่านนี้เหมือนความเข้าใจของหลายๆคนที่กำลังเริ่มต้นตัดสินใจนำแบรนด์เข้าช่องทางออนไลน์ คือคิดว่า การมียอดไลค์เยอะจะทำให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรืองขึ้นทุกๆด้าน …แต่ลองมาดูอีกแง่มุมหนึ่งว่า ทำไมเราไม่ควรปั่นไลค์เพิ่มยอดไลค์เพจด้วยการซื้อไลค์

 

60 เปอร์เซ็นต์ของคนยุคใหม่ตัดสินใจเลือกค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการก่อนเสมอ และจะตัดสินใจเลือกจากการค้นหาด้วยตัวเอง ไม่ใช่จากโฆษณา ดังนั้น เมื่อกลุ่มลูกค้าตัดสินใจติดตามเพจเอง จะทำให้ลูกค้าติดตามโพสต์ต่างๆเองอีกหลายต่อหลายครั้ง แล้วเมื่อลูกค้ามีปฎิสัมพันธ์กับเพจมากขึ้น engagement ก็จะดีด้วยเช่นกัน ทำให้มีความเป็นไปได้ในการขายมากขึ้น

 

โฆษณาแบบ Post Engagement ให้การตอบสนองและผลลัพธ์ที่ดีกว่าการซื้อไลค์ เพราะเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือ (Creditability) ก่อน แล้วค่อยตัดสินใจติดตาม เหมือนกับเป็นการสร้างสะพานเชื่อมให้เขาเชื่อมั่นก่อน ไม่ใช่การยัดเยียดให้เขาตามเรา

 

ลูกค้าหนึ่งคนไลค์เพจไม่ตํ่ากว่า 40-50 เพจ เพราะฉะนั้นพื้นที่ใน news feed ของลูกค้าแต่ละคนจึงมีความสำคัญและมีค่ามากกว่าขุมทรัพย์ทองมหาศาล หากคุณตั้งใจวางงบประมาณมหาศาลเพื่อที่จะซื้อไลค์มหาศาลมาถล่มเพจ อย่าลืมวางแผนรักษาจำนวนไลค์นั้นๆให้อยู่กับคุณตลอดไปด้วย โดยใช้กลยุทธ์สร้างคอนเทนต์ที่จะช่วยให้คุณครองพื้นที่ได้นานกว่าคนอื่น เท่ากับคุณต้องเสียเงินสองต่อ ไม่ใช่ต่อเดียว

 

การตัดสินใจซื้อไลค์แบบไม่คิดคำนวณใดๆ เลยจะทำให้คุณเสียเงินเปล่า เพราะระบบในเฟซบุ๊กจะทำให้คุณได้กลุ่มลูกค้าตามจำนวนที่ต้องการ แต่อาจไม่ได้คุณภาพตามที่ต้องการ แต่หากต้องการซื้อยอดไลค์จริงๆ แนะนำให้ทำ Targeting หากลุ่มลูกค้าหลายๆ แบบ เพราะจะดีกว่ายิงสุ่มทีเดียว

 

การยิงโฆษณาบนเฟซบุ๊ก

Interest คือการยิงโฆษณาให้ถูกตามความสนใจของลูกค้า เช่น ลูกค้าเป็นวัยรุ่นมีความสนใจเรื่องกีฬา เป็นต้น เพราะฉะนั้นก่อนจะใช้เทคนิคขั้นพื้นฐานนี้ จำเป็นต้องศึกษาลักษณะของลูกค้าเชิงลึกให้มากพอ ถึงจะนำข้อมูลมาระบุในหลังบ้านของการโฆษณาได้

Custom Audience คือการยิงโฆษณาไปยังลูกค้าที่เรามีฐานข้อมูลอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นอีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือกลุ่มคนที่เข้ามามีปฏิสัมพันธ์กับเราในเฟซบุ๊กอยู่แล้ว

การใช้เทคนิคนี้จะทำให้เราประหยัดเวลาและประหยัดค่าโฆษณาได้มากขึ้น เพราะถือว่าเราได้กรองกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ในระดับหนึ่งไว้ในมือแล้ว ไม่ต้องไปหาใหม่ หรือเดาสุ่มว่าลูกค้ากลุ่มนี้จะใช่หรือไม่ใช่

Lookalike  คือการยิงโฆษณาไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความคล้ายคลึงกับกลุ่มเป้าหมายของเราเหมาะสำหรับการโฆษณาเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามในจำนวนมาก อาจจะไม่ได้ให้ความสำคัญกับคุณภาพ แต่หนักไปที่จำนวนมากกว่า เรียกว่าหากต้องการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามจำนวนมากในระยะเวลาที่รวดเร็ว เทคนิคนี้จะได้ผล

 

ข้อมูลจากหนังสือ

 

comments

0 Comments
Share

ตาต้า แมวอ่านหนังสือ

แมวตัวหนึ่งที่ชอบนอนทับหนังสือ ฝันเป็นเรื่องหนังสือ พกหนังสือไปด้วยทุกที่แม้ไม่มีเวลาอ่าน . . ความสามารถพิเศษ : หอบหนังสือได้ถึง 10 กิโลกรัม